卧龙区科协深入开展“三亮三评”工作

着力提升机关文明服务水平

去年8月卧龙区科协深入开展以“亮身份、亮职责、亮承诺，评领导班子、评机关科室、评服务窗口”为主要内容的“三亮三评”工作，取得了良好的效果，实现了“亮”的全覆盖、“评”的新模式、“改”的新气象，受到广大党员干部职工和群众的认可和肯定，我们的主要做法是：

一、坚持问题导向，抓实抓牢关键环节

    实际工作中，我们在坚持“亮”“评”“改”上下功夫、做文章，通过全面“亮”、定期“评”、持续“改”，实现了机关文明服务水平的稳步提升。

    一是以“亮”为先，“亮”出责任和担当。把“亮”作为前提、作为基础，把党员职责和言行置于群众监督之下。明确提出“真亮”“亮彻底”“自上而下亮”的要求，领导机关率先垂范，班子带头亮，以身作则，当好标杆，带头公开承诺。机关工作人员实行“挂牌上岗”，佩戴胸牌并摆放桌牌，公开照片、姓名、职务、政治面貌、个人职责和监督举报电话等。机关科室和服务窗口推行“岗位职责公开”，在办公场所显要位置和单位网站首页设置便民服务指南，公开科室位置、工作业务、岗位职责、办事程序及办理时限要求、科室负责人联系方式、岗位责任人联系方式等，公开承诺实行首问负责制、限时办结制、一次性告知制、过错追究制、投诉问责制。所有公开事项，一律在单位网站上公示。

二是以“评”为要，“评”出正气和活力。按照班子、科室实行层级评议。评议包括服务对象评议，以及社会群众代表评议、单位互评、单位内部评议机关科室、动态考评、重大奖惩六个方面，通过采取问卷调查、电话访问、随机走访等方式，着力发现和解决“为官不为”等问题，提升行政效能。办公室负责评议机关内设科室，评议方案由各单位结合自身工作实际制定，每季度评议一次，通过“季度评议、半年汇总、年终总评”的办法，持续加压，在评与比中促使各机关科室贯彻上级精神、回应群众诉求，着力解决不落实、慢落实等“中梗阻”问题。

三是以“改”为本，“改”出常态与长效。坚持把“三亮三评”工作的落脚点放到“改”上，突出问题导向，实现服务提升，达到群众满意。截至目前，在科室评议中发现问题3余条，全部整改到位；收集意见建议5条，采纳5条。

    二、持续跟进加压，构建长效机制

    作风建设没有休止符，文明服务永远在路上。开展“三亮三评”工作，抓常抓长，抓出成效。

    一是切实摆上位置。把“三亮三评”工作纳入科协重要议事日程，定期听取情况汇报，分析存在问题，提出改进和推进工作的具体意见和措施。纳入领导班子和班子成员年度述职的重要内容，评议得分占各单位绩效考核总分值的20%。对工作中涌现出的作风务实、勤政清廉、群众公认的先进典型，大力宣传表彰，并作为提拔重用的重要依据。对工作中弄虚作假的个人，取消年度评先资格，并予以通报批评。情节严重的，予以党纪政纪处分。

    二是健全完善制度。建立了周碰头、月讲评、季分析、年总结等例会制度进行督导指导。

    开展“三亮三评”工作，虚心学习其他部门的先进经验，以更加振奋的精神、更加务实的作风、更加有力的举措，推动科协文明服务工作迈上新的台阶。